Перед вами адаптований переклад статті з відомого західного nonprofit ресурсу. В цій статті ми розберемо, як активно залучати та утримувати відвідувачів на сайті неприбуткової організації. 

Залучити людей на ваш сайт – це лише півсправи. Набагато важливіше – змусити їх затриматися, зануритися у ваш світ та стати не просто випадковими відвідувачами, а й справжніми прихильниками.

Чим довше людина перебуває на сайті вашої організації, тим вища ймовірність, що вона перетвориться з байдужого гостя на лояльного фаната. Адже за цей час вона встигне познайомитися з вашими ідеями, потоваришувати з вашим контентом. 

Для цього потрібен “sticky”, або залипательный сайт. Чим довше відвідувачі переглядають сайт, тим краще з двох причин.

По-перше, вони з більшою ймовірністю здійснять якусь дію (що, сподіваємося, призведе до пожертви). 

По-друге, ваша статистика “середнього часу перебування на сторінці” буде кращою, що докаже  Google та іншим пошуковим системам про те, що ваш сайт є цінним джерелом інформації — а це призводить до збільшення трафіку.

Десять стратегій та найкращих практик дизайну веб-сайтів, які покращать ваш показник відмов:

1. Використайте відео, там де потрібно передати емоції 

Люди обожнюють відео! Додайте на свою домашню сторінку коротке, але захоплююче відео, яке розкриє вашу місію. Поділиться останніми новинами або познайомить з людьми, що стоять за вашою організацією. Це чудовий спосіб зачепити увагу відвідувачів та змусити їх затриматися.

Не перетворюйте відео на голлівудський блокбастер – залиште це Netflix. Зосередьтеся на 1-3 хвилинах динамічного контенту, а наприкінці додайте заклик до дії (підписатися на розсилку, зробити пожертву, стати волонтером тощо).

2. Функціонал: ключ до серця відвідувача

Подумайте про свій сайт як про затишний будинок для ваших відвідувачів. Ви ж хочете, щоб їм було комфортно та затишно, щоб вони могли знайти все, що їм потрібно, не блукаючи лабіринтами та не шукаючи ключі в темряві.

Тож подбайте про те, щоб ваш сайт мав весь необхідний функціонал для зручної взаємодії з вами.

Ось кілька прикладів:

• Пожертви. Зробіть процес пожертвування максимально простим та зручним. Додайте на сайт кнопку “Пожертвувати”, яка веде на безпечну платіжну форму. Якщо ви збираєте пожертви в англомовних странах, потурбуйтеся про засіб надання пожертв, прийнятний та зручний саме там. 
• Дозвольте людям реєструватися на події не переходячи в інші системи. 
• Запропонуйте людям підписатися на вашу розсилку, щоб вони могли отримувати свіжі новини та цікаву інформацію.
• Додайте на сайт чат-бот, щоб відвідувачі могли отримати відповіді на свої питання в режимі реального часу.
• Створіть місце, де люди можуть спілкуватися, ділитися своїми думками та ідеями.

Чим більше корисних функцій буде на вашому сайті, тим більше шансів, що люди залишаться на ньому довше і з більшою ймовірністю зроблять те, що ви від них хочете (зробити пожертву, зареєструватися на подію, підписатися на розсилку тощо).

Пам’ятайте, що ваш сайт – це не просто візитна картка, а й потужний інструмент для залучення та утримання аудиторії. Зробіть його зручним, функціональним та цікавим, і люди з радістю будуть до нього повертатися знову і знову.

3. Заклики до дії: чіткі, зрозумілі, невідпорні

“Пожертвуйте зараз”, “Підпишіться на розсилку”, “Станьте волонтером”, “Приєднайтеся до нас” – кожен з цих закликів до дії чітко й без зайвих слів пояснює, чого ви очікуєте від своїх відвідувачів. Іноді ми соромимося або боїмося прямо просити про допомогу, але онлайн-аудиторія не має часу на розгадування ребусів. Вам потрібно бути чіткими, лаконічними та переконливими, щоб привернути її увагу.

Не ходіть навколо та не заплутуйте людей. Чим чіткіше буде ваш заклик до дії, тим більше шансів, що люди його виконають.

Ось кілька порад для створення ефективних CTA:

• Використовуйте наказові дієслова: “Пожертвуйте”, “Підпишіться”, “Станьте”.
• Зробіть текст CTA коротким і зрозумілим: уникайте складних слів і довгих речень.
• Використовуйте контрастні кольори: CTA має виділятися на тлі сторінки.
• Розмістіть CTA в помітних місцях: на початку сторінки, перед закінченням тексту, у бічній панелі.
• Спробуйте різні варіанти CTA: A/B-тестування допоможе вам визначити, який CTA є найефективнішим.

Пам’ятайте: чіткий і зрозумілий заклик до дії – це ключ до успішного сайту.

Ви можете додати до заклику цифри, щоб зробити його більш конкретним: “Пожертвуйте 100 грн” або “ навіть 20 гривен мають значення”. Також спробуйте використовувати соціальні докази, щоб показати людям, що інші вже підтримали вашу справу: “100 людей вже пожертвували”, “2000 людей вже підписалися на нашу розсилку”, “50 волонтерів допомогли нам організувати захід”.

Завдяки чітким, зрозумілим та невідпорним закликам до дії ви зможете значно збільшити конверсію вашого сайту та досягти своїх цілей.

4. Мобільний дизайн: must-have для сучасного сайту

Сьогодні все більше людей користуються інтернетом з мобільних пристроїв. Тому адаптивний дизайн вашого сайту – це не просто модна тенденція, а й необхідність.

Якщо ваш сайт не оптимізований для мобільних пристроїв, люди не будуть на ньому затримуватися. Незручне масштабування, незграбне натискання на кнопки – все це може змусити відвідувачів негайно покинути ваш сайт.

Пам’ятайте дві важливі речи: більшість людей використовує смартфони для доступу до інтернету. та люди не терплять незручностей.

Що треба говорити, коли замовляєте сайт та пишете технічне завдання на його розробку: 

• Сайт має автоматично підлаштовуватися під будь-який розмір екрана.
• Зробіть шрифти та кнопки чіткими та читабельними.
• Навігація на сайті проста, зрозуміла. Якщо розділів багато треба використати футер сайту. 
• Треба оптимізувати зображення  для мобільних пристроїв.
• Перевірити швидкість завантаження сайту.

5. Свіжий контент: запорука успішного сайту

Блог – це потужний інструмент для залучення та утримання аудиторії. Але щоб він дійсно працював, контент на ньому має бути свіжим, цінним, корисним та оригінальним.

Регулярно оновлюючи блог, ви даєте зрозуміти своїм відвідувачам, що ваш сайт активний і розвивається. Це також позитивно впливає на SEO, адже пошукові системи шукають сайти з свіжим контентом, щоб рекомендувати їх користувачам.

Ось кілька порад, як підтримувати свіжість контенту:

• Створіть контент-план: сплануйте теми та дати публікацій заздалегідь.
• Пишіть про те, що цікавить вашу аудиторію: досліджуйте, які теми цікавлять ваших читачів, і пишіть про них.
• Створюйте різні формати контенту: чергуйте статті, інфографіки, відео, подкасти тощо.
• Запрошуйте гостьових авторів: це допоможе вам внести різноманітність у контент та залучити нову аудиторію.
• Регулярно оновлюйте старі статті: додавайте нову інформацію, оновлюйте дані, виправляйте помилки.

Завдяки свіжому та цікавому контенту ви зможете значно розширити свою аудиторію, покращити SEO вашого сайту та досягти своїх цілей.

6. Використовуйте чіткі заголовки та короткі блоки тексту, щоб ваш веб-контент можна було швидко оцінювати

Люди не читають тексти в інтернеті так, як читають книги. Більшість людей сканують контент, шукаючи найважливішу інформацію. Люди шукають найважливішу інформацію. Ваш контент має бути таким, щоби легко читати та розуміти.

Щоб зробити ваш сайт зручним для сканування:

• Використовуйте чіткі та лаконічні заголовки.
• Пишіть короткі абзаци (2-4 речення).
• Використовуйте марковані списки та нумеровані списки.
• Виділяйте важливі слова та фрази жирним шрифтом.
• Додавайте зображення та інфографіку.
• Використовуйте короткі речення.
• Пишіть простим і зрозумілою мовою.
• Уникайте канцеляризмів та складних термінів.
• Перевіряйте орфографію та пунктуацію.

Зробіть ваш контент зручним для сканування, і ви зможете значно покращити його читабельність та сприйняття. 

7. Сила соціальних доказів

Відгуки – це потужний інструмент для підвищення довіри до вашої організації. Ось кілька типів відгуків, які ви можете використовувати:

• Відгуки від донорів: розкажіть про те, чому люди вирішили підтримати вашу організацію.
• Відгуки від прихильників: поділіться історіями про те, як ваша організація вплинула на життя людей.
• Відгуки від бенефіціарів: покажіть, як ваша організація допомагає людям.

Якщо вам потрібні відгуки просто пояснюйте чому саме це важливо. Спростіть роботу, якщо людина хоче записати відео відгук та не знає з чого почати. Підкажіть.  Збирайте голосові відгуки, розшифруйте та розміщайте на сайті. 

8. Зробіть навігацію простою

Якщо людині  доводиться занадто багато клацати, щоб потрапити туди, куди треба, вона просто йде. Відвідувачі сайтів в 2024 році — це люди з коротким періодом уваги і низьким рівнем терпіння. Важливо, щоб дизайн вашого сайту був чистим, не захаращеним і зручним для навігації, щоб ваші відвідувачі могли потрапити з пункту А в пункт Б всього за кілька кліків.

9. Швидкість завантаження сайту: перші три секунди

У вас є лише три секунди, щоб зацікавити відвідувача, який зайшов на ваш сайт. Якщо ваш сайт завантажується довше трьох секунд, люди йдуть. Люди очікують швидкого завантаження сторінок, миттєвого відгуку на дії та безперебійної роботи сайту. 

Ось кілька інструментів для оцінки швидкості завантаження сайту:

• Google PageSpeed Insights
• Pingdom Website Speed Test
• GTmetrix

Зробіть ваш сайт швидким, і ви зможете значно покращити його конверсію та SEO.

10. Зосередьтеся на кінцевому користувачі

Приймаючи будь-яке рішення щодо сайту, завжди думайте про кінцевого користувача. Не дозволяйте вашим особистим вподобанням впливати на дизайн сайту. 

Пам’ятайте:

• Ваш сайт – це інструмент для залучення та утримання донорів.
• Він має бути зручним для користувачів, інформативним та переконливим.
• Він має відповідати потребам та очікуванням вашої цільової аудиторії.

Радимо протестувати роботу та юзабіліті вашого сайту з реальними користувачами. Можна додати більше прикладів того, як дизайн сайту може бути орієнтований на кінцевого користувача, використовувати більш емоційну мову, щоб підкреслити важливість цієї теми. 

Отримайте 30-хвилинну безкоштовну консультацію з контент-маркетингу. Наш експерт дасть поради, як створити ефективний контент для сайту вашої неприбуткової організації, який залучатиме донорів, партнерів і волонтерів.